Referensi Kerangka Acuan Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat Terhadap Program Puskesmas

Berkut ini contoh KAK, kerangka acuan kegiatan UKM terhadap Harbut masyarakat terhadap program , bisa menjadi referensi untuk anda.

KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS

I.              PENDAHULUAN

Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.

Kegiatan-kegiatan dalam setiap Upaya Kesehatan Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II.              LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas..

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III.              TUJUAN

A.       Tujuan Umum

Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas Sukamandar.

B.       Tujuan Khusus

1.      Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas

2.      Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat

3.      Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat

4.      Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum ada dalam rencana kegiatan program

5.      Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat

      

IV.              KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A.                          Pengumpulan informasi melalui kotak saran,

1.  Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin) Puskesmas Sukamandar membuka kotak saran di Puskesmas Sukamandar setiap bulan,

2.  Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan Puskesmas Sukamandar,

3.         Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja proram,

4.         Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja,

5.   Koordinator program Puskesmas Sukamandar menerima rekapan kotak saran, dan dimasukan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Sukamandar

6.  Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima penyerahan dari koordinator admen,

7.         Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas

8.   Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan,

9.     Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

10.  Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

11.  Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamandar tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

12. Kepala Puskesmas Sukamandar meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program Puskesmas Sukamandar.

B.               Informasi langsung dari pelanggan.

1.  Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program menerima informasi harapan program baik bicara langsung, telpon maupun SMS, dari masyarakat/ dari karyawan Puskesmas Sukamandar,

2.    Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana program,

3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan individu ke penanggungjawab program,

4.         Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan pelanggan individu,

5.    Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan pelanggan kepada Koordinator program dan direkap kedalam rekapan koordinator,

6.         Koordinator program menandatangani serah terima harapan pelanggan individu,

7.   Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas

8.   Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan,

9.         Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

10.     Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

11.     Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamandar tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

12.     Kepala Puskesmas Sukamandar meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program Puskesmas Sukamandar.

C.      Pengumpulan informasi melalui Survey

1.         Pelaksana program menyiapkan kuesioner :

a.         Kuesioner dengan pertanyaan tertutup

b.    Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan program Puskesmas

2.         Pelaksana program menentukan besarnya sampel

3.         Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara cross sectional, secara acak

4.         Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei

5.         Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal

6.    Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei  berada didekatnya. Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas  bisa ditanyakan kepada petugas survei

7.         Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta pelanggan untuk melengkapi.

8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada penanggungjawab program dan koordinator program

9.     Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program membahas hasil survey tentang harapan program Puskesmas

10.     Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

11.     Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

12.     Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamandar tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

13.     Kepala Puskesmas Sukamandar meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program Puskesmas Sukamandar

D.                 Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat

1.      Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan

2.      Petugas mendampingi masyarakat untuk :

a.       mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat

b.      mengidentifikasi potensi masyarakat

c.       membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah

d.      membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah

e.       merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi

f.       menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah

3.      Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke Penanggungjawab program dan koordinator program,

4.     Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program Puskesmas

5.      Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

6.   Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,

7. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Sukamandar tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

8. Kepala Puskesmas Sukamandar meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program Puskesmas Sukamandar.

V.              CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1.      Kotak Saran

2.      Survey  kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

3.      Secara Langsung : tatap muka, sms, telepon

4.      Musyawarah Masyarakat

VI.              SASARAN

Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Sukamandar yang menjadi sasaran program

VII.              JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatan Identifikasi Kebutuhan dan harapan pelanggan dilakukan 1 tahun sekali

	Pengumpulan data kebutuhan dan harapan program	Pembahasan oleh tim program	Tindak lanjut
Kotak saran	Sepanjang Tahun	Desember	Januari
Informasi langsung	Sepanjang Tahun	Desember	Januari
Survey	November	Desember	Januari
Musyawarah Masyarakat	November	Desember	Januari

VIII.              EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai jadwal

IX.              PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1.   Pencatatan            : Hasil identifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

2.      Pelaporan             : dilakukan tim program 1 tahun sekali kepada kepala Puskesmas

3.      Evaluasi                : kegiatan dilakukan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala Puskesmas

Artikel Terkait